Formació i assistència
Centre d'atenció telefònica
Aetrex té oficines als Estats Units, Orient Mitjà i Àsia que ofereixen suport telefònic els 7 dies de la setmana.
A més, qualsevol correu electrònic enviat a istephelp@aetrex.com és respost immediatament i se li assigna automàticament un número de cas i un representant de suport tècnic. Els representants de suport tècnic treballen amb cada botiga per resoldre els problemes de manera oportuna.
Servei i assistència tècnica
No hi ha cap altra empresa a l'espai d'escaneig de peus o ortesis que s'acosti a la capacitat i els recursos d'Aetrex per a la formació, el servei i el suport a les grans cadenes i als detallistes independents. Aetrex ha llançat amb èxit i ha donat suport a més de 10.000 escàners de peu des del 2002.
Formació a la botiga
Aetrex compta amb 12 directors regionals a temps complet als Estats Units i 2 a nivell internacional, tots ells formats en la tecnologia Albert 2 i que duen a terme la formació i el suport a les botigues de forma regular. Aetrex també té un director de formació i educació que supervisa la formació i visita regularment les botigues de tot el món.
Academia Aetrex
L'Acadèmia Aetrex és un programa de formació de clients en línia i sota demanda dissenyat per educar els associats detallistes sobre la maximització del potencial de la tecnologia Aetrex i els programes d'ortopèdia. Els participants poden aprendre sobre biomecànica, anatomia i eines de venda per ajudar els detallistes a crear una experiència de servei d'avantguarda. L'acadèmia també proporciona als associats de la botiga mètodes provats per impulsar les vendes i identifica oportunitats per optimitzar les dades.
Programa de certificació d'Aetrex
El Programa de Certificació Aetrex és una part integral de l´Acadèmia Aetrex i s´ofereix en 13 idiomes diferents. Aquest programa està dividit en diferents mòduls que cobreixen temes com ara la tecnologia, els tipus de peus, la biomecànica i les millors pràctiques de venda. En finalitzar el programa, hi ha un examen en línia en què els participants poden convertir-se en muntadors de plantilles Certificats d'Aetrex.